# OnDuty

> Dienstpläne nach AZG erstellen, Arbeitszeit per GPS- und QR-Check-in aufzeichnen und daraus Lohn und Rechnung machen – mit ELDA und Kollektivvertrag.

OnDuty ist eine Plattform zur Einsatzsteuerung für ortsgebundene Teams ohne Schreibtisch, betrieben aus der EU von der ON DUTY AI Solutions GmbH (Wien, Österreich). Sie ersetzt die Kombination aus Tabellen und Messenger-Diensten, mit der Sicherheits-, Facility- und Außendienstunternehmen arbeiten, durch ein System für Dienstplanung, nachgewiesene Durchführung, Beweissicherung, Kundentransparenz und Abrechnung.

## Was die Plattform leistet

- **Einsatzzentrale** — Ein Echtzeit-Dashboard statt ständiger Anrufe und manueller Nachfragen. Führungskräfte sehen auf einen Blick das Gesamtbild — laufende Dienste, Abweichungen und Trends.
- **Anwesenheit & Zeiterfassung** — Anwesenheit wird nachgewiesen, nicht angenommen. Jeder Dienstantritt, jedes Dienstende, jede Pause und jede Abweichung wird mit Beleg erfasst — GPS-Koordinaten, QR-Scans und Zeitstempel.
- **Revierdienst & Nachweise** — Kontrollpunkt-Scans, Fotos und Sprachnotizen ergeben eine manipulationssichere Nachweiskette für jede Runde, die Sie verrechnen.

## Welche Probleme sie löst

- **Manuelle Koordination** — Dienste werden per Anruf, WhatsApp und Excel organisiert. Es gibt keine einzige verlässliche Quelle — die Disposition jongliert mehrere Kanäle.
- **Keine Transparenz** — Kunden sehen nicht, ob Mitarbeitende erschienen sind, Aufgaben erledigt oder Vorfälle bearbeitet wurden.
- **Verpasste Check-ins & Verspätungen (fehlende Stunden)** — Ohne GPS- oder QR-Nachweis fallen versäumte Einsätze und verspätete Dienstantritte erst auf, wenn der Kunde reklamiert.
- **Überlastete Disposition** — Kein Gesamtbild des Betriebs. Führungskräfte verbringen Stunden mit manuellen Berichten und ständigem Krisenmanagement.

## Branchen

- **Sicherheit** — Anwesenheit, Kontrollgänge und Vorfälle belegen — eine Reklamation beantworten Sie mit einem Link.
- **Bau & Technik** — Prüfchecklisten je Baustelle und belegte Anwesenheit, bevor die Rechnung rausgeht.
- **Facility Management** — Prüfungen und Mängel mit Foto liegen beim Objekt, nicht im Postfach eines Technikers.
- **Logistik** — Schichten an jedem Standort besetzen und den Check-in vor Ort belegen, auch nachts.
- **Housekeeping & Reinigung** — Jede gereinigte Fläche abgehakt, mit Zeit und Person — nicht nur geplant.
- **Gesundheit & Rettung** — Dienste besetzen, ohne dass jemand die Ruhezeit unterschreitet, und Vorfälle mit SOS und Logbuch dokumentieren.
- **Handel** — Jede Filiale besetzt, jede Stunde aufgezeichnet — ohne Zettel und ohne Nacharbeit.
- **Hotellerie** — Housekeeping und Empfang je Haus planen, Zeiten per QR erfassen, Zuschläge nach Kollektivvertrag rechnen.
- **Personal & Arbeitskräfte** — Einsätze beim Kunden planen — Ihr Kunde sieht die geleisteten Stunden selbst im Kundenportal.
- **Restaurants & Gastronomie** — Jeden Standort aus einem Dienstplan besetzen, Aushilfen pro Stunde abrechnen und HACCP-Kontrollen prüfsicher halten.

## Preise

Zwei Preismodelle, beide netto zzgl. USt., monatlich kündbar, keine Einrichtungsgebühr:

- **Fix** — ein Preis pro Mitarbeitendem und Monat, der mit der Teamgröße sinkt und dann für alle gilt (Monatspreis = Anzahl × Preis pro Kopf). Gezählt wird der höchste Stand an einsatzbereiten oder aktiven Mitarbeitenden im Monat; wer krank, im Urlaub oder nicht verfügbar ist, zählt nicht. Dashboard-Zugänge sind unbegrenzt und kostenlos.
- **Flex** — 0,20 € pro gearbeiteter Stunde für fallweise Beschäftigte, Arbeit auf Abruf, Saison- und Aushilfskräfte. Sie zählen nicht als Mitarbeitende im Fix-Modell. Je Schicht werden höchstens 12 Stunden berechnet.

Alle Module sind im Preis enthalten und lassen sich einzeln ein- und ausschalten, ohne dass sich der Preis ändert.

Module: Planen (Dienstpläne erstellen, besetzen und veröffentlichen.) · Nachweisen (Belegen, wer wann wo war und was dort passiert ist.) · Steuern (Den laufenden Einsatz sehen und Kunden mitlesen lassen.) · Abrechnen (Von der erfassten Stunde zur Lohn- und Kundenabrechnung.)

Fix, Preis pro Mitarbeitendem und Monat:

- **1–10 Mitarbeitende** — 9,90 €. Ein Objekt, ein Team, erste Nachweispflichten.
- **11–25 Mitarbeitende** — 7,96 €. Mehrere Objekte, wechselnde Dienste, erste Revierrunden.
- **26–50 Mitarbeitende** — 6,98 €. Eigene Disposition, laufende Kundenberichte.
- **51–100 Mitarbeitende** — 5,99 €. Mehrere Standorte, Nacht- und Wochenenddienste.
- **101–200 Mitarbeitende** — 5,00 €. Regionale Abdeckung, Ausschreibungen mit SLA.
- **201–400 Mitarbeitende** — 4,00 €. Mehrere Regionen, eigene Leitstelle.
- **Ab 401 Mitarbeitenden** — 3,50 €. Konzernstrukturen, Subunternehmer, individuelle Integrationen.

## Compliance und Datenverarbeitung

- Betrieben von der ON DUTY AI Solutions GmbH, 1010 Wien, AT
- Märkte: AT, DE, CH, EU
- DSGVO-konform · Hosting in der EU · Cloud in Europa · AES-256-Verschlüsselung
- Hosting bei Hetzner in Deutschland, in Rechenzentren mit ISO-27001-Zertifizierung des Betreibers

## Häufige Fragen

### Wie unterstützt OnDuty die Dienstplanung?

In OnDuty erstellen, ändern und teilen Führungskräfte Dienstpläne an einer Stelle. Die automatisierte Planung berücksichtigt Abwesenheiten und Arbeitszeitregeln, meldet Konflikte schon beim Einteilen und besetzt offene Dienste mit passenden Mitarbeitenden. Das Team sieht den Plan in Echtzeit in der App und kann Änderungen unterwegs anfragen.

### Wie weist OnDuty nach, dass jemand tatsächlich vor Ort war?

Jeder Check-in beruht auf einem Nachweis statt auf einer Selbstauskunft. Mitarbeitende bestätigen den Dienstantritt per GPS-Position, QR- oder NFC-Scan am Kontrollpunkt; jeder Scan wird mit Zeitstempel und Koordinaten gespeichert. Verpasste oder verspätete Check-ins lösen sofort eine Meldung in der Einsatzzentrale aus, sodass die Disposition reagieren kann, bevor der Kunde es bemerkt.

### Können Kunden einsehen, was an ihrem Objekt passiert ist?

Ja. Jeder Kunde erhält ein Portal mit Lesezugriff: gebuchte Dienste je Objekt, wer im Einsatz war, welche Kontrollpunkte gescannt wurden und welche Vorfälle gemeldet wurden — inklusive Fotos und Zeitstempeln. Das ersetzt den PDF-Bericht am Monatsende durch laufende Transparenz und räumt die meisten Abrechnungsdiskussionen aus.

### Für welche Branchen ist OnDuty gemacht?

OnDuty ist für ortsgebundene Arbeit ohne Schreibtisch gebaut: privates Sicherheits- und Revierwesen, Facility Management und Reinigung, Bau und Technik, Logistik, Gesundheits- und Rettungswesen, Hotellerie, Gastronomie und Handel sowie Personaldienstleister, die Mitarbeitende über all diese Bereiche hinweg einsetzen.

### Ist OnDuty DSGVO-konform und wo liegen die Daten?

OnDuty wird von der ON DUTY AI Solutions GmbH in Wien aus der EU betrieben. Kundendaten liegen in EU-Rechenzentren, sind bei Übertragung und Speicherung verschlüsselt und werden auf Basis eines Auftragsverarbeitungsvertrags nach DSGVO verarbeitet. Die Standortverfolgung ist auf Dienstzeiten begrenzt und je Rolle konfigurierbar.

### Wie schnell ist OnDuty einsatzbereit?

Die meisten Teams sind innerhalb eines Tages produktiv. Bestehende Dienstpläne lassen sich aus Excel, CSV, PDF, Google Sheets und Microsoft 365 importieren; OnDuty macht daraus automatisch einen lauffähigen Plan. Dank kostenloser Testphase können Sie ein Objekt parallel zum bisherigen Prozess betreiben, bevor Sie umstellen.

## Fragen zu Preis und Abrechnung

### Wer zählt als Mitarbeitender?

Gezählt wird jede Person, die in OnDuty auf einsatzbereit oder aktiv steht — also tatsächlich eingeplant werden kann. Wer krank, im Urlaub oder nicht verfügbar ist, zählt nicht, ausgeschiedene Personen und Testdatensätze auch nicht. Geringfügig Beschäftigte zählen mit. Fallweise Beschäftigte, Arbeit auf Abruf und Saisonkräfte sind keine Plätze: Sie werden über Flex nach gearbeiteten Stunden abgerechnet. Disponenten und Führungskräfte brauchen keine eigene Lizenz: Zugänge zum Dashboard sind unbegrenzt und kosten nichts extra.

### Wie wird der Monatspreis berechnet?

Anzahl der Mitarbeitenden mal Preis pro Mitarbeitendem. Der Preis pro Kopf sinkt mit der Größe Ihres Teams — von 9,90 € bis 10 Mitarbeitende auf 3,50 € ab 401 — und gilt dann für alle. Maßgeblich ist der höchste Stand im Monat, damit niemand am Monatsende Personal auf nicht verfügbar setzen muss, um zu sparen. Wächst Ihr Team über eine Stufe, sinkt der Preis pro Kopf für alle automatisch, ohne neuen Vertrag.

### Warum kann der Monatspreis sinken, wenn unser Team wächst?

Weil der günstigere Preis pro Kopf ab einer neuen Stufe für alle Mitarbeitenden gilt, nicht nur für die neu dazugekommenen. Beispiel: 10 Mitarbeitende kosten 10 × 9,90 € = 99,00 € im Monat, 11 Mitarbeitende 11 × 7,96 € = 87,56 €. Das ist gewollt: Sie zahlen immer genau Anzahl mal Preis pro Kopf, ohne Mindestbeträge oder Sockelgebühren — und wer wächst, zahlt pro Person weniger.

### Was ist Flex?

Flex ist das Preismodell für fallweise Beschäftigte, Arbeit auf Abruf, Saison- und Aushilfskräfte: 0,20 € pro gearbeiteter Stunde statt eines Platzes. Wer im Monat eine Schicht arbeitet, kostet damit nicht so viel wie eine Vollzeitkraft. Abgerechnet wird die tatsächlich gearbeitete Zeit, je Schicht höchstens 12 Stunden.

### Für wen eignen sich Flex-Preise?

Für Betriebe, die viele Menschen nur tageweise oder für einzelne Einsätze beschäftigen: Personaldienstleister, Veranstalter und Unternehmen, die Veranstaltern Personal für Sicherheit, Einlass, Service oder Auf- und Abbau zur Verfügung stellen. Dort arbeitet ein Teil des Teams nur an wenigen Tagen im Monat. Ein voller Platz pro Kopf wäre für diese Personen zu teuer — mit Flex zahlen Sie nur die tatsächlich gearbeiteten Stunden, 0,20 € pro Stunde, und wer in einem Monat nicht arbeitet, kostet nichts. Ihr Stammpersonal läuft daneben über den Fix-Preis. [Kundeneinblick: Wie ein Personaldienstleister für Veranstaltungen mit Flex arbeitet](https://www.onduty.tech/blog/kundeneinblick-personal-fuer-veranstaltungen)

### Gibt es Einrichtungskosten oder Mindestlaufzeiten?

Nein. Es gibt keine Einrichtungsgebühr, keine Kosten für den Import Ihrer bestehenden Dienstpläne und keine Mindestlaufzeit. Abgerechnet wird monatlich, monatlich kündbar. Eine Migration Ihrer Objekte, Mitarbeitenden und Dienstpläne übernehmen wir im Onboarding.

### Rechnen Sie nach erfassten Stunden ab?

Für Ihr Stammpersonal nicht. Der Preis pro Mitarbeitendem hängt nicht davon ab, wie viele Dienste, Check-ins, Revierrunden oder Berichte anfallen — erfassen Sie so vollständig, wie es Ihre Nachweispflicht verlangt. Nur fallweise Beschäftigte und Aushilfen werden über Flex nach gearbeiteten Stunden abgerechnet, weil sie unregelmäßig arbeiten.

### Können wir Module abschalten, die wir nicht brauchen?

Ja. OnDuty ist modular aufgebaut — Planung, Nachweisführung, Einsatzsteuerung und Abrechnung lassen sich einzeln ein- und ausschalten, damit Ihre Teams nur das sehen, was sie tatsächlich verwenden. Der Preis ändert sich dadurch in keine Richtung: Sie zahlen nichts extra, wenn Sie ein Modul dazunehmen, und nichts weniger, wenn Sie eines deaktivieren. Er hängt ausschließlich an Ihrer Mitarbeiterzahl und den Flex-Stunden. Ein abgeschaltetes Modul bleibt jederzeit reaktivierbar, mit allen Daten.

### Was kostet die mobile App für die Mitarbeitenden?

Nichts. Die App für iOS und Android ist im Preis enthalten, für jede Person auf Ihrem Dienstplan. Auch das Kundenportal, über das Ihre Auftraggeber ihre eigenen Objekte einsehen, ist ohne Aufpreis dabei — es ist Teil des Produkts, nicht ein Zusatzmodul.

### Was passiert bei einer nicht bezahlten Rechnung?

Der laufende Betrieb wird nie unterbrochen. Ihre Mitarbeitenden können weiter einchecken, Revierrunden gehen und Vorfälle melden — nur das Admin-Dashboard wird bis zur Zahlung auf die Rechnungsansicht beschränkt. Zahlungsdruck gehört auf den Schreibtisch, nicht auf die Nachtschicht.

## Beiträge

- [Kundeneinblick: Wie ein Personaldienstleister für Events Aushilfen mit Flex abrechnet](https://www.onduty.tech/blog/kundeneinblick-personal-fuer-veranstaltungen) — Ein Dienstleister stellt Veranstaltern Personal. Viele arbeiten nur an Eventtagen – warum er sie über Flex nach Stunden statt pro Platz abrechnet.
- [Arbeitszeitaufzeichnung in Österreich: Pflichten, Strafen und was digital zählt](https://www.onduty.tech/blog/arbeitszeitaufzeichnung-oesterreich) — Was § 26 AZG verlangt, was fehlende Aufzeichnungen nach § 28 AZG kosten und wann eine App-Zeiterfassung als Nachweis taugt – für Betriebe mit Schichtteams.
- [NFC oder QR-Code: Welche Kontrollpunkte für den Wachdienst?](https://www.onduty.tech/blog/nfc-oder-qr-code-kontrollpunkte) — QR-Codes kosten nichts, NFC-Tags lassen sich nicht abfotografieren. Vor- und Nachteile beider Kontrollpunkte – und wann GPS den Unterschied macht.
- [Crewmeister-Alternative? OnDuty und Crewmeister im Vergleich](https://www.onduty.tech/blog/onduty-vs-crewmeister) — Crewmeister ist eine günstige Zeiterfassung ab 1,50 € pro Nutzer, OnDuty eine Plattform für Einsätze beim Kunden. Was beide können und wann sich welches lohnt.
- [Papershift-Alternative? OnDuty und Papershift im Vergleich](https://www.onduty.tech/blog/onduty-vs-papershift) — Papershift und OnDuty planen Dienste und erfassen Zeiten. Wo sie sich unterscheiden, von Kontrollgängen bis zur Rechnung, und für welche Betriebe welches passt.
- [Shiftbase-Alternative? OnDuty und Shiftbase im Vergleich](https://www.onduty.tech/blog/onduty-vs-shiftbase) — Shiftbase ist bis 15 Nutzer kostenlos, OnDuty bringt die Einsatzsteuerung vor Ort mit. Was beide können, wo Add-ons nötig sind und wem welches passt.
- [ShiftJuggler-Alternative? OnDuty und ShiftJuggler im Vergleich](https://www.onduty.tech/blog/onduty-vs-shiftjuggler) — ShiftJuggler und OnDuty sprechen beide Sicherheitsdienste an. Wo sich Planung, Kontrolle vor Ort und Abrechnung unterscheiden und wem welches passt.
- [Die Nachweislücke: warum Ihr Dienstplan nicht belegt, was tatsächlich passiert ist](https://www.onduty.tech/blog/dienstplan-nachweis-luecke) — Der Dienstplan sagt, wer kommen sollte, der Nachweis, wer da war. Dazwischen liegt die Lücke für Reklamationen, Nachzahlungen und verlorene Ausschreibungen.
- [Arbeitszeitgesetz im Sicherheitsdienst: die fünf Regeln, an denen Dienstpläne scheitern](https://www.onduty.tech/blog/arbeitszeitgesetz-sicherheitsdienst) — Ruhezeit, Höchstarbeitszeit, Nachtarbeit, Wochenendruhe, Aufzeichnungspflicht: wo Dienstpläne gegen das AZG verstoßen — und wie Sie es vorher merken.
- [Revierdienst planen: warum die kürzeste Route selten die richtige ist](https://www.onduty.tech/blog/revierdienst-routen-planen) — Eine nach Fahrzeit optimierte Revierroute macht Rundgänge vorhersagbar — genau das ist das Sicherheitsrisiko. Was bei der Routenplanung wirklich zählt.

## Links

- [Startseite](https://www.onduty.tech/)
- [Preise](https://www.onduty.tech/preise)
- [Blog](https://www.onduty.tech/blog)
- [Funktionsvergleich mit Papershift, Shiftbase, Crewmeister und ShiftJuggler](https://www.onduty.tech/vergleich)
- [Dienstplanung](https://www.onduty.tech/produkt/dienstplanung)
- [Zeiterfassung](https://www.onduty.tech/produkt/zeiterfassung)
- [Personalverwaltung](https://www.onduty.tech/produkt/personalverwaltung)
- [Team-Chat](https://www.onduty.tech/produkt/chat)
- [Aufgaben und Checklisten](https://www.onduty.tech/produkt/aufgaben)
- [Dokumente und digitale Unterschrift](https://www.onduty.tech/produkt/dokumente)
- [Recruiting und Onboarding](https://www.onduty.tech/produkt/recruiting-onboarding)
- [ELDA-Meldungen für fallweise Beschäftigte](https://www.onduty.tech/produkt/elda)
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