Häufig gestellte Fragen

Sie können innerhalb von 48 Stunden starten. OnDuty ist cloudbasiert ohne Installation — einfach anmelden, Ihr Team importieren (oder manuell hinzufügen) und Ihre erste Schicht erstellen. Die meisten Unternehmen gehen innerhalb von 2 Tagen live, und wir bieten Onboarding-Unterstützung, um eine reibungslose Einführung zu gewährleisten.

Ja. OnDuty ist Mobile-First und für echte Wachleute im Einsatz entwickelt. Ein-Tap-Check-Ins, GPS-Patrouillenverfolgung und schnelle Foto-/Vorfallberichte funktionieren genau wie WhatsApp oder SMS — keine Handbücher oder Schulungen erforderlich. Die Akzeptanzrate liegt bei über 98%, denn wenn Wachleute es nicht nutzen, funktioniert das System nicht.

OnDuty erstellt automatisch Echtzeit-Berichte, die Patrouillenvollständigkeit, Vorfallprotokolle und Wachanwesenheit zeigen. Kunden können auf Live-Dashboards zugreifen oder geplante Berichte per E-Mail erhalten — was ihnen volle Transparenz bietet, ohne zusätzliche Verwaltungsarbeit auf Ihrer Seite. Es ist der Nachweis der Serviceleistung, der Vertrauen und Kundenbindung aufbaut.

Absolut. OnDuty führt vollständige Prüfpfade für jede Schicht, Patrouille und jeden Vorfall. Alle Daten sind mit Zeitstempel versehen, GPS-verifiziert und sicher in der EU gespeichert. Sie können jederzeit Compliance-Berichte exportieren, und unser System hilft, Wachzertifizierungen, Schulungsverlängerungen und regulatorische Anforderungen automatisch zu verfolgen.

OnDuty ist speziell für 24/7-Sicherheitsoperationen entwickelt, nicht von generischen Workforce-Tools angepasst. Wir konzentrieren uns auf das, was wirklich zählt: schnelle Planung, zuverlässige Wachkommunikation, Echtzeit-Patrouillenverfolgung und kundenorientierte Transparenz. Außerdem helfen unsere KI-gestützten Einblicke, Operationen zu optimieren, Kosten zu senken und mehr Aufträge zu gewinnen — alles auf einer Plattform.

Die Basisgebühr deckt Ihre operative Bereitschaft: Plattformverfügbarkeit, Compliance-Protokolle und Audit-Dokumentation. Die Nutzungskomponente stellt sicher, dass Sie nur für tatsächlich geleistete Arbeit zahlen. Das entspricht der Realität von Sicherheitsoperationen.

Die Abrechnung erfolgt monatlich. Die Basisplattformgebühr ist fix. Die Nutzung wird am Monatsende basierend auf erfassten Arbeitsstunden berechnet. Sie erhalten eine klare Rechnung mit beiden Komponenten.

Ihre Basisgebühr passt sich automatisch an. Fügen Sie Mitarbeiter hinzu, wie Sie sie brauchen — keine manuellen Upgrades. Wenn die Teamgröße sinkt, sinkt Ihre Basisgebühr entsprechend im Folgemonat.

Keine Mindestbindung. Monatliche Abrechnung mit der Flexibilität, jederzeit zu kündigen. Jährliche Zahlungsoptionen sind für zusätzliche Einsparungen verfügbar.

Wir akzeptieren SEPA-Lastschrift, Banküberweisung und alle gängigen Kreditkarten. Enterprise-Kunden können individuelle Zahlungsbedingungen vereinbaren.

Ja. Onboarding-Begleitung und E-Mail-Support sind inklusive. Dediziertes Account-Management und Priority-Support sind für größere Operationen verfügbar.

OnDuty funktioniert auf allen modernen Webbrowsern und bietet native Apps für iOS und Android. Ihre Mitarbeiter können von Smartphones, Tablets oder Desktop-Computern zugreifen.

Ja, OnDuty bietet eine umfangreiche API und Integrationen mit gängigen Lohnabrechnungs-, HR- und ERP-Systemen. Enterprise-Kunden erhalten Unterstützung bei individuellen Integrationen.

Ihre Daten werden nach höchsten Sicherheitsstandards geschützt. Wir verwenden SSL/TLS-Verschlüsselung, speichern Daten in europäischen Rechenzentren und sind DSGVO-konform.

Ja, die mobile App funktioniert auch offline. Stempelungen und Kontrollgänge werden lokal gespeichert und automatisch synchronisiert, sobald wieder eine Internetverbindung besteht.

Unser Support-Team ist per E-Mail unter support@onduty.at erreichbar. Professional- und Enterprise-Kunden erhalten Priority-Support mit kürzeren Reaktionszeiten.

Ja, wir bieten Online-Schulungen und Webinare an. Für Enterprise-Kunden organisieren wir auch individuelle Vor-Ort-Schulungen.

Die Grundeinrichtung dauert nur wenige Minuten. Für komplexere Setups mit vielen Standorten und Integrationen unterstützt unser Onboarding-Team Sie persönlich.