Retour sur une année avec PSM : Du test à la transformation opérationnelle
Retour sur une année avec PSM : Du test à la transformation opérationnelle
À propos de PSM
PSM Austria est une entreprise de sécurité autrichienne établie avec plus de 200 employés. Le quotidien opérationnel est marqué par des lieux d'intervention variés, différents modèles de travail et des exigences élevées en matière de fiabilité et de qualité.
C'est précisément dans ce contexte que la planification précise, les horaires de travail transparents et les processus cohérents sont essentiels – tant pour l'excellence opérationnelle que pour la confiance des employés et des clients.
L'un de nos premiers clients phares
Il y a un an, PSM a décidé d'emprunter de nouvelles voies et est devenu l'un de nos premiers clients phares. Les objectifs étaient clairement définis :
- Augmenter le contrôle opérationnel – Améliorer l'efficacité et l'efficience dans le travail quotidien
- Réduire les efforts manuels – Moins d'administration, plus de temps pour l'essentiel
- Éliminer les erreurs de planification – Pas de chevauchements, pas de services oubliés
- Minimiser les risques – Éviter les quarts manqués, les enregistrements tardifs et les données manquantes
- Rendre toutes les données du personnel disponibles de manière centralisée et sécurisée
- Assurer la conformité – Répondre aux exigences réglementaires croissantes et aux normes plus strictes dans le secteur de la sécurité
Ce qui a commencé comme un test s'est rapidement transformé en un changement opérationnel profond.
Une année en chiffres
- Temps de planification : Réduit de plusieurs heures à quelques minutes
Les processus précédemment dispersés ont été réunis dans un système cohérent et auditable.
Planification des services : Des heures aux minutes
Avant l'introduction d'OnDuty, la planification des services était chronophage et sujette aux erreurs. Les modifications entraînaient souvent des retouches, des vérifications manuelles et des incertitudes.
Avec l'outil de planification intelligent d'OnDuty :
- ✓ Les services sont créés en moins de quelques minutes
- ✓ Le système détecte automatiquement les chevauchements, les violations de temps de repos et les conflits de disponibilité
- ✓ Les vérifications de plausibilité s'appliquent déjà pendant la planification
- ✓ Chaque modification est automatiquement documentée et traçable
Résultat : Un seul planificateur gère de manière fiable un volume qui nécessitait auparavant beaucoup plus de ressources.
Paie sans ruptures de système
Au cours de l'année, des centaines de bulletins de salaire ont été créés directement sur la base des données opérationnelles.
Comme tous les temps de travail, les modifications de service, les absences et les corrections sont centralisés et cohérents sur la plateforme OnDuty :
- ✓ Facturation plus rapide – aucune transmission manuelle des données requise
- ✓ Transparence totale – chaque heure est traçable
- ✓ Données sécurisées – toutes les modifications sont automatiquement documentées
Les ajustements manuels entre les systèmes appartiennent au passé.
Contrôle opérationnel, risque & conformité
Documentation auditée comme standard
Un élément central du travail quotidien est le journal d'audit intégré. Pour les entreprises de sécurité, la traçabilité n'est pas une option – c'est une obligation.
Ce que cela signifie pour PSM :
- ✓ Tous les plannings, modifications et temps de travail sont historisés
- ✓ Chaque ajustement est temporellement et organisationnellement traçable
- ✓ Les modifications sont automatiquement documentées – sans effort manuel
- ✓ Données sécurisées disponibles à tout moment pour les audits internes et externes
Cette transparence facilite non seulement le quotidien opérationnel, mais crée également la confiance parmi les employés, la direction et les auditeurs externes.
Ce que dit le personnel de sécurité
L'effet s'est également rapidement manifesté sur le plan opérationnel :
- Plannings clairs → Moins de questions, plus de certitude dans la planification
- Moins de changements de dernière minute → Meilleure équilibre entre vie professionnelle et vie privée
- Horaires de travail transparents → Pas de discussions lors de la facturation
- Confiance dans le système → Plus grande satisfaction des employés
Des processus fiables ont un impact direct sur la motivation et la satisfaction.
Base pour une qualité de processus structurée
En plus de l'efficacité, un autre effet important est né : la qualité de processus structurée.
- Procédures standardisées → Processus cohérents à l'échelle de l'entreprise
- Stockage de données centralisé → Une source unique de vérité
- Vérifications automatiques → Les erreurs sont évitées, non corrigées
Grâce à ces mesures, PSM a pu réduire les coûts de surcharge et d'opportunité tout en améliorant durablement la qualité des processus internes.
Cela a créé la base opérationnelle pour un système de gestion de la qualité systématique.
Un an plus tard : La transformation
Ce qui a commencé comme une expérience s'est transformé en une transformation mesurable.
Avec une plateforme, des processus clairs et une logique automatisée, PSM a prouvé : Les solutions modernes de gestion de la main-d'œuvre fournissent des résultats concrets et mesurables dans l'exploitation réelle.
Et ce n'est que le début.
Le retour sur cette première année avec PSM montre à quel point la bonne technologie peut être efficace – pour l'efficacité opérationnelle, la conformité et la satisfaction des employés.
Nous nous réjouissons de la poursuite de notre collaboration et des prochaines étapes.
Prêt pour votre transformation ?
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