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Application Mobile OnDuty - Aide & Support
Bienvenue sur la page de support de l'application mobile OnDuty. Nous sommes là pour vous aider à tirer le meilleur parti de l'application OnDuty pour la gestion du personnel de sécurité. Si vous avez des questions, des problèmes ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter.
Contactez-Nous
Heures de Support : Lundi - Vendredi, 9h00 - 18h00 (CET). Nous répondons généralement aux demandes dans les 24 heures pendant les jours ouvrables.
Questions Fréquemment Posées
Comment me connecter à l'application ?
Ouvrez l'application OnDuty et entrez vos identifiants fournis par votre employeur. Si vous n'avez pas reçu d'identifiants, veuillez contacter l'administrateur de votre entreprise.
Comment pointer pour mon quart ?
Lorsque vous arrivez à votre lieu de service, ouvrez l'application et appuyez sur le bouton 'Pointer'. L'application vérifiera votre position via GPS pour confirmer votre présence.
L'application ne charge pas ou plante. Que dois-je faire ?
D'abord, assurez-vous d'avoir une connexion internet stable. Essayez de fermer et rouvrir l'application. Si le problème persiste, essayez de mettre à jour vers la dernière version depuis l'App Store ou Google Play. Si les problèmes continuent, contactez le support.
Comment signaler un incident ?
Appuyez sur le bouton 'Signaler un Incident' dans l'application, remplissez les détails, ajoutez des photos si nécessaire et soumettez. Votre rapport sera envoyé immédiatement à votre superviseur.
Comment mettre à jour mon profil ou changer mon mot de passe ?
Allez dans Paramètres dans le menu de l'application. De là, vous pouvez mettre à jour vos informations de profil. Pour les changements de mot de passe, veuillez contacter l'administrateur de votre entreprise.
À Propos de l'Application OnDuty
L'application mobile OnDuty est conçue pour permettre aux professionnels de la sécurité de gérer efficacement leurs opérations quotidiennes. Fonctionnalités clés :
- Pointage et sortie basés sur GPS
- Horaires de quarts en temps réel et notifications
- Signalement d'incidents avec documentation photo
- Communication directe avec le siège
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