Vorfallsmanagement für Sicherheitsdienste
Automatische Eskalation bei Abweichungen. Von der Erkennung bis zur Lösung – kein Vorfall bleibt unbemerkt. Push, SMS, Anruf – bis das Problem gelöst ist.
Automatische Eskalation. Kein Vorfall bleibt unbemerkt.
Abweichungen werden sichtbar, bevor sie zum Problem werden. OnDuty AI reagiert automatisch – Schritt für Schritt, bis das Problem gelöst ist.
Dienst beginnt nicht
Wachmann hat sich nicht eingecheckt. System erkennt die Abweichung automatisch.
Push-Benachrichtigung
Automatische Erinnerung an den Mitarbeiter per App-Benachrichtigung.
Disponent wird informiert
Der zuständige Disponent erhält eine Warnung per E-Mail und kann sofort eingreifen.
Eskalation an Betriebsleitung
Betriebsleitung wird per E-Mail und SMS benachrichtigt. Ersatz wird organisiert.
Kunde wird informiert
Automatische Statusmeldung an den Kunden mit Maßnahmenprotokoll.
Dienst beginnt nicht
Wachmann hat sich nicht eingecheckt. System erkennt die Abweichung automatisch.
Push-Benachrichtigung
Automatische Erinnerung an den Mitarbeiter per App-Benachrichtigung.
Disponent wird informiert
Der zuständige Disponent erhält eine Warnung per E-Mail und kann sofort eingreifen.
Eskalation an Betriebsleitung
Betriebsleitung wird per E-Mail und SMS benachrichtigt. Ersatz wird organisiert.
Kunde wird informiert
Automatische Statusmeldung an den Kunden mit Maßnahmenprotokoll.
Funktionen für lückenloses Vorfallsmanagement
Echtzeit-Erkennung
Abweichungen werden sofort erkannt – nicht erst beim nächsten Rundgang oder Schichtwechsel.
Automatische Eskalation
Push, SMS, Anruf – konfigurierbare Eskalationsketten bis zur Geschäftsführung.
Vorfallshistorie
Alle Vorfälle chronologisch dokumentiert. Wer hat wann was gemeldet und wie wurde reagiert.
Automatische Berichte
Vorfallsberichte werden automatisch erstellt und können an Kunden weitergeleitet werden.
Team-Koordination
Bei größeren Vorfällen werden automatisch Verstärkung und Spezialisten alarmiert.
Compliance-konform
Alle Eskalationen und Reaktionen werden revisionssicher dokumentiert.
Vorteile des automatischen Vorfallsmanagements
Keine Vorfälle mehr, die unbemerkt bleiben
Durchschnittliche Reaktionszeit unter 5 Minuten
Automatische Dokumentation für Kunden und Behörden
Konfigurierbare Eskalationsstufen pro Objekt
Nahtlose Integration mit Zeiterfassung und Kontrollgängen
Echtzeit-Übersicht für Einsatzleitung und Kunden
Vorfallsmanagement live erleben
Sehen Sie, wie automatische Eskalation Ihre Sicherheitsoperationen verbessert.