Domande Frequenti

Puoi iniziare in meno di 48 ore. OnDuty è basato su cloud senza installazione — basta registrarsi, importare il tuo team (o aggiungere manualmente) e creare il tuo primo turno. La maggior parte delle aziende va live entro 2 giorni e forniamo supporto per l'onboarding per garantire un'adozione fluida.

Sì. OnDuty è mobile-first e progettato per veri guardiani sul campo. Check-in con un tocco, tracciamento GPS delle pattuglie e reportistica rapida di foto/incidenti funzionano proprio come WhatsApp o SMS — nessun manuale o formazione richiesta. L'adozione supera il 98%, perché se i guardiani non lo usano, il sistema non funziona.

OnDuty genera automaticamente report in tempo reale che mostrano il completamento delle pattuglie, i registri degli incidenti e la presenza dei guardiani. I clienti possono accedere a dashboard live o ricevere report programmati via email — fornendo loro piena visibilità senza lavoro amministrativo extra da parte tua. È una prova della consegna del servizio che costruisce fiducia e fidelizzazione.

Assolutamente. OnDuty mantiene tracce di audit complete per ogni turno, pattuglia e incidente. Tutti i dati sono timbrati, verificati GPS e archiviati in modo sicuro nell'UE. Puoi esportare report di conformità in qualsiasi momento e il nostro sistema aiuta a monitorare automaticamente le certificazioni dei guardiani, i rinnovi della formazione e i requisiti normativi.

OnDuty è progettato specificamente per operazioni di sicurezza 24/7, non adattato da strumenti generici per la forza lavoro. Ci concentriamo su ciò che conta davvero: pianificazione rapida, comunicazione affidabile con i guardiani, tracciamento delle pattuglie in tempo reale e trasparenza verso i clienti. Inoltre, le nostre intuizioni potenziate dall'IA ti aiutano a ottimizzare le operazioni, ridurre i costi e vincere più contratti — tutto in un'unica piattaforma.

La tariffa base copre la tua prontezza operativa: disponibilità della piattaforma, registri di conformità e documentazione di audit. La componente di utilizzo assicura che paghi solo per il lavoro effettivamente svolto. Questo riflette come funzionano realmente le operazioni di sicurezza.

La fatturazione è mensile. La tariffa base della piattaforma è fissa. L'utilizzo viene calcolato a fine mese in base alle ore lavorate registrate. Ricevi un'unica fattura chiara con entrambe le componenti.

La tua tariffa base si regola automaticamente. Aggiungi dipendenti secondo necessità — senza aggiornamenti manuali. Se la dimensione del team diminuisce, la tua tariffa base diminuisce di conseguenza il mese successivo.

Nessun impegno minimo. Fatturazione mese per mese con la flessibilità di cancellare in qualsiasi momento. Sono disponibili opzioni di pagamento annuale per ulteriori risparmi.

Accettiamo addebito diretto SEPA, bonifico bancario e tutte le principali carte di credito. I clienti Enterprise possono concordare termini di pagamento personalizzati.

Sì. La guida all'onboarding e il supporto via email sono inclusi. La gestione dedicata dell'account e il supporto prioritario sono disponibili per operazioni più grandi.

OnDuty funziona su tutti i dispositivi moderni. L'app mobile è disponibile per iOS e Android. La piattaforma web funziona su tutti i browser attuali su desktop, tablet e mobile.

Sì, OnDuty offre un'API per integrazioni con sistemi di buste paga, HR e ERP. Supportiamo anche esportazioni standard in formato CSV, Excel e PDF.

L'app mobile memorizza tutti i dati necessari localmente. Gli agenti possono registrarsi, completare le pattuglie e presentare rapporti anche senza una connessione internet. Tutto si sincronizza automaticamente quando la connessione viene ripristinata.

Rilasciamo aggiornamenti e nuove funzionalità regolarmente - tipicamente ogni 2-4 settimane. Tutti gli aggiornamenti sono automaticamente disponibili senza costi aggiuntivi.

Tutti i piani includono supporto via email. I piani professionali hanno supporto prioritario con tempi di risposta più rapidi. I clienti enterprise ricevono un account manager dedicato e supporto telefonico 24/7.

Sì, offriamo un onboarding gratuito per tutti i clienti. Questo include video tutorial, documentazione e una chiamata di avvio personale. I team più grandi possono prenotare sessioni di formazione aggiuntive.

Il nostro team di supporto risponde tipicamente entro 24 ore nei giorni lavorativi. Per il supporto prioritario, di solito è entro 4 ore. I problemi critici vengono sempre affrontati immediatamente.